为统筹做好疫情防控和市民祭扫服务保障工作，今年冬至祭扫实行“延长周期、错峰引导、预约限流”。由往年的10天左右扩展至20天，12月18、19、20、21日为祭扫高峰日，市民自12月初起即可提前祭扫、错峰出行。
全市各公墓（骨灰堂）将从12月初，通过“苏周到”APP、“苏州民政”微信公众号为市民提供免费预约。针对部分老年群体不会使用智能设备预约的情况，各公墓同步提供电话预约服务，并为老弱病残等特殊群体设立绿色通道。现就有关事项告知如下：
一、实施预约祭扫。
对现场祭扫确有需求的群众可直接扫码或通过“苏周到”APP、“苏州民政”微信公众号，登录“苏城云祭扫”公益信息平台，进入“祭扫预约”模块，按要求填报相关信息，进行网上预约。
二、实施分时祭扫。
各公墓（骨灰堂）按照分时段错峰祭扫的原则，结合本单位实际情况和防控能力设定预约数量上限，实行限量预约、约满为止。
三、实施限流祭扫。
控制现场祭扫人数，室外每个墓穴限5人祭扫，室内每个格位限3人祭扫。祭扫现场避免人员扎堆聚集，并减少逗留时间。有中高风险地区、中高风险地区所在设区市旅居史和有发热咳嗽等症状的群众应避免前往现场祭扫。
四、配合现场管理。
祭扫人员须合理安排出行，主动提供购墓（格位）凭证、“苏康码”“随申码”等健康码绿码、预约凭证（短信、二维码等信息），配戴口罩，接受体温测量，方可进入墓区、骨灰堂，保持“1米线”安全社交距离，并自觉遵守殡葬服务机构的安全管理规定，严禁将火种带入墓区（室内）。
线上、线下预约、云祭扫、代客祭扫服务具体操作步骤如下：
01 线上预约
关注“苏州木渎山陵文化”微信公众号，进入公众号底部菜单，选择“山陵服务”--“预约祭扫指南”，根据操作提示进行预约。
02 线下预约
如老年人没有手机或无法使用手机进行预约，可拨打对应墓区服务电话，进行人工预约。如不确定墓区，可拨打客服电话 0512-66258100 进行咨询。
03 云祭扫、代客祭扫
如您未取得预约凭证，也可通过本园提供的“网上云祭扫”、“代客祭扫预订”服务表达对故人的思念。
关注“苏州木渎山陵文化”微信公众号，进入公众号底部菜单，选择“山陵服务”--“网上云祭扫”或“代客祭扫预订”服务。
