为了促进各岗位员工理论水平,强化员工的服务意识的提升。7月8日下午,山陵文化组织全体员工参加了殡葬从业资格证考试,从而标志着山陵文化持证上岗制度的正式实施,相信所有在职员工通过从业资格证考试后,会更好、更专业的服务于我们的客户。
本次考试包括管委会主任助理等在内共144人参加,考试内容是以孝道为主的传统文化和常规业务知识为主要考纲,意在强调每一个员工都必须重视以孝道为主的传统文化学习,每一个岗位的员工也应掌握基础的业务知识。
下一步山陵文化将根据员工岗位的分工,细化持证上岗的考核内容,例如将针对业务知识和服务水平对全体业务岗位人员进行专项考核,只有通过考核的员工方能从事业务岗位,并对成绩优异的员工给以评星、评级。
为了不断培养与提高全体员工的服务态度、工作技能和质量意识,山陵文化将继续定期组织员工进行培训与考核,充分发挥每一个岗位应具有的职能,从而服务好每一位客户。